1. Calitatea și certificarea produselor
Toate produsele din metale prețioase importate de FashionBijoux.ro sunt bijuterii din argint cu o puritate de 92.5%, verificate și marcate de ANPC – Direcția Metale și Pietre Prețioase conform legislatiei in vigoare, care garantează calitatea metalului utilizat.
- Piatra încorporată în montură este asimilată valorii metalului prețios.
- Pietrele naturale pot avea mici diferențe de culoare sau fisuri, acestea fiind caracteristici naturale, nu defecte.
- Bijuteriile din argint 925 pot fi placate cu aur cu tonuri diferite sau rodiu și nu conțin nichel.
Rodiul este un metal dur folosit pentru a proteja bijuteriile împotriva coroziunii și uzurii. Bijuteriile placate cu rodiu sunt rezistente la zgârieturi, abraziune și coroziune.
2. Condițiile garanției
- Garanția este valabilă 30 de zile de la data achiziției.
- Garanția acoperă doar defectele de fabricație și se pierde în cazul utilizării necorespunzătoare a produsului.
2.1. Recomandări pentru păstrare și purtare
Pentru a menține bijuteriile într-o stare optimă:
- Scoateți bijuteriile înainte de:
- Culcare
- Baie, spălat vase
- Contact cu apă, detergenți, acetonă, produse cosmetice, parfumuri
- Păstrați bijuteriile în pungi din plastic sigilate, în locuri uscate.
- Evitați păstrarea bijuteriilor în cutii cu bureți, deoarece pot accelera oxidarea.
- Argintul 925 se poate oxida (înnegri) în contact cu umezeala sau căldura excesivă – acest fenomen nu este un defect.
- Pentru curățare, utilizați o cârpă moale specială.
- Bijuteriile cu perle sau pietre naturale nu trebuie curățate cu solvenți chimici, deoarece acestea pot modifica culoarea pietrelor.
3. Repararea și returnarea produselor
3.1. Fixarea pietrelor în perioada garanției
Dacă pietrele din bijuterii cad în perioada de garanție, FashionBijoux.ro le va fixa gratuit, cu condiția ca defectul să nu fie cauzat de utilizarea necorespunzătoare a produsului. În cazul pierderii pietrelor, clientul va trebui să achite contravaloarea noii pietre.
3.2. Procedura de returnare pentru reparație
Pentru reclamații sau reparații în perioada de garanție, trimiteți produsul împreună cu:
- Ambalajul original sau unul cu protecție echivalentă;
- Factura/bonul fiscal;
- Certificatul de garanție.
Adresa pentru retur:
📍 D & I CONNECTIONS S.R.L.
📞 Telefon: 0744401941
📧 E-mail: contact@fashionbijoux.ro
3.3. Condiții de înlocuire sau rambursare
Conform Legii 449/2003, art. 11, alin. 2, cumpărătorul nu poate solicita înlocuirea bijuteriei în cazul căderii pietrelor. Dacă bijuteria nu poate fi reparată, clientul poate alege între:
- Înlocuirea cu un model similar;
- Alegerea unui alt model de aceeași valoare;
- Rambursarea contravalorii produsului.
Garanția constă în remedierea gratuită a defectelor apărute în termenul de garanție, cu excepția celor cauzate de utilizarea necorespunzătoare.
Drepturile consumatorului sunt conforme cu:
- O.G. nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
- Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora.
4. Garanție pentru produse fără metale prețioase
Pentru produsele care nu conțin metale prețioase, se aplică garanția legală de conformitate, în conformitate cu prevederile Legii nr. 449/2003 și O.G. nr. 21/1992 privind protecția consumatorului.